ADIF ha lanzado una nueva marca, “Adif Acerca”, un nuevo servicio de
asistencia a
personas con discapacidad o movilidad reducida que
ya presta en estaciones y del que se benefician los viajeros de todos
los operadores ferroviarios, según ha anunciado la compañía.
Adif asumió en diciembre de 2020 este servicio, de
carácter gratuito para el pasajero y que hasta entonces prestaba Renfe
con la marca ‘Atendo’, ante la liberalización del transporte ferroviario
de viajeros y la entrada de nuevos operadores.
La nueva marca fue anunciada por la presidenta de Adif, Isabel Pardo de Vera,
durante su intervención en el viaje inaugural del nuevo operador
ferroviario Ouigo. “Adif lleva desde diciembre prestando en las
estaciones el servicio de asistencia a personas con discapacidad,
garantizando la movilidad para todos, un servicio que puedo anunciar que
pasará a denominarse “Adif Acerca”, indicó.
No obstante, más allá del cambio de marca, los viajeros usuarios del servicio no percibirán cambio alguno en el mismo, dado que se sigue ofreciendo tal y como se venía prestando hasta ahora.
Nueva marca, mismo servicio
Los viajeros con discapacidad o movilidad reducida que lo necesiten
podrán seguir solicitando a través de los mismos canales establecidos
hasta ahora por las empresas ferroviarias el servicio ‘adif acerca’, que
se presta en 141 estaciones con tráficos de trenes de alta velocidad,
larga distancia y media distancia repartidas por todo el país.
En concreto, “Adif Acerca” facilita la accesibilidad de
personas con discapacidad o movilidad reducida en las estaciones,
asistiéndolas, informándolas y ayudándolas en su tránsito por las mismas, y en la subida y bajada de los trenes, bien mediante medios mecánicos o el acompañamiento personal.
El servicio abarca desde el momento en que el viajero entra en la
estación o es recogido en un punto de encuentro dentro de la misma,
hasta que es acomodado en el tren y, una vez en destino, desde que baja
del tren hasta que abandona la estación.
En quince de las estaciones con este servicio, entre
ellas las de Madrid Puerta de Atocha, Madrid Chamartín-Clara Campoamor,
Barcelona Sants y Sevilla Santa Justa, la asistencia ‘adif acerca’ se
puede solicitar hasta media hora antes de la salida del tren.
En otras 54 estaciones de Adif y Adif Alta Velocidad (Adif AV)
se puede pedir, en la actualidad, con un mínimo de tres horas de
antelación y en las 72 estaciones restantes, el plazo para solicitarlo
es de al menos doce horas antes de la salida del tren.
En el caso de la asistencia en los trenes, Adif pone el servicio a
disposición de los operadores ferroviarios para ayudar a embarcar,
acomodarse en la plaza y desembarcar a aquellos viajeros con
discapacidad y movilidad reducida que lo soliciten.
Así, este servicio se ha sumado a los que Adif ya ofrece a
los operadores ferroviarios y a los pasajeros en las estaciones de Adif y
Adif AV.
QUINCE AÑOS DE ASISTENCIA
El servicio de asistencia a personas con discapacidad o movilidad reducida
en estaciones y trenes comenzó a ofrecerse en 2007. Desde entonces y
hasta 2011 se gestionó conjuntamente por Adif y Renfe, y desde ese año
era prestado exclusivamente por la operadora ferroviaria.
En diciembre de 2020 Adif asumió el servicio en el marco del referido
proceso de liberalización del transporte ferroviario de viajeros y del Reglamento (CE) 1371/2007, de 23 de octubre, de Derechos y obligaciones de los viajeros de ferrocarril.
Según este Reglamento, corresponde a los administradores de las estaciones de ferrocarril prestar asistencia gratuita a las personas con movilidad reducida a la llegada a dichas instalaciones,
en el tránsito o en la salida de las mismas, de modo que dicha persona
pueda embarcar en el tren saliente o desembarcar del tren entrante para
el que haya adquirido un billete. Asimismo, indica que las empresas ferroviarias prestarán asistencia a bordo del tren y en el momento de embarcar y desembarcar del mismo.
Renfe y Adif materializaron el traspaso de este servicio mediante un
acuerdo por el que el gestor de las infraestructuras ferroviarias se
subrogó en los bienes, derechos y obligaciones de la operadora adscritos
al mismo, incluidos los contratos firmados con empresas externas para
llevarlo a cabo.
Este servicio contribuye a la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), como es el caso del número 10, que tiene entre sus metas la inclusión
social y la no discriminación de personas con discapacidad, y del 11,
que persigue proporcionar acceso a sistemas de transporte seguros,
asequibles, accesibles y sostenibles.
